VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro e-shop ČESKEJ Med

Verze zpracovaná podle právního stavu účinného ke dni 14.7.2026.

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupními smlouvami uzavíranými prostřednictvím e-shopu ČESKEJ Med na internetové adrese https://eshop.ceskejmed.cz mezi prodávajícím a kupujícím.

Prodávající	Ondřej Zikmund
IČO	05760631
DIČ	CZ9004135217
Sídlo	Dolní Bory 55, 594 61 Bory
Provozovna	Kozlov u Křižanova, 594 51 Kozlov
Adresa pro doručování, vrácení zboží a reklamace	Dolní Bory 55, 594 61 Bory
Telefon	+420 731 631 280
E-mail	klarka@ceskejmed.cz
E-shop	https://eshop.ceskejmed.cz

 

I. Úvodní ustanovení

• Prodávající je podnikatelem uvedeným výše. Je zapsán v živnostenském rejstříku a je oprávněn prodávat zboží na základě příslušných oprávnění.
• Kupujícím je osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Ustanovení určená spotřebiteli se nepoužijí na kupujícího, který při uzavírání smlouvy jedná v rámci svého podnikání.
• Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Je tvořena objednávkou kupujícího, jejím přijetím prodávajícím, těmito obchodními podmínkami a dalšími dokumenty, na které smlouva výslovně odkazuje. Odchylné ujednání v kupní smlouvě má přednost před těmito obchodními podmínkami.
• Prodávající uchovává smlouvu v elektronické podobě po dobu nezbytnou k jejímu splnění a k plnění zákonných povinností. Kupujícímu zašle potvrzení o uzavření smlouvy v textové podobě na jeho e-mailovou adresu. Má-li kupující uživatelský účet, mohou být dokumenty dostupné také v tomto účtu.
• Kupující má možnost se s obchodními podmínkami seznámit před odesláním objednávky a uložit si je nebo vytisknout. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s nimi seznámil.

II. Informace o zboží, cenách, slevách a recenzích

• Hlavní vlastnosti zboží, jeho cena včetně daní a další povinné informace jsou uvedeny u konkrétního zboží v e-shopu. U potravin jsou informace vyžadované právními předpisy zpřístupněny před dokončením nákupu; údaj o datu minimální trvanlivosti nebo datu použitelnosti je uveden na dodaném výrobku.
• Ceny jsou uváděny v českých korunách včetně DPH. K ceně zboží se připočtou náklady na zvolený způsob dopravy a případné další poplatky, které jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky. Celková cena je zobrazena v rekapitulaci objednávky.
• Je-li u zboží oznámena sleva, prodávající uvádí referenční cenu v rozsahu vyžadovaném právními předpisy. Slevy, slevové kódy a výhody věrnostního programu nelze kombinovat, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
• Prezentace zboží v e-shopu je informativní a nepředstavuje nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající není povinen uzavřít smlouvu, zejména pokud zboží není dostupné, kupující objedná neobvyklé množství nebo je cena zjevně chybná.
• Pokud e-shop zveřejňuje uživatelské recenze označené jako ověřené, prodávající ověřuje jejich vazbu na uskutečněnou objednávku technickými prostředky e-shopu. U recenzí převzatých z platforem třetích stran prodávající jejich původ sám neověřuje, není-li výslovně uvedeno jinak.
• Alkoholické nápoje lze objednat a převzít pouze osobou starší 18 let. Prodávající nebo dopravce je oprávněn při předání požadovat prokázání věku. Není-li věk prokázán, zboží nebude předáno.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Kupující objedná zboží prostřednictvím objednávkového formuláře, a to bez registrace nebo prostřednictvím uživatelského účtu. V objednávce zvolí zboží, množství, způsob dopravy a platby a uvede požadované identifikační, fakturační a doručovací údaje.
• Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ nebo na jiné tlačítko s obdobnou jednoznačnou formulací vyjadřující povinnost zaplatit. Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
• Prodávající bez zbytečného odkladu elektronicky potvrdí obdržení objednávky. Automatické potvrzení o obdržení objednávky samo o sobě není přijetím objednávky, pokud v něm není výslovně uvedeno jinak.
• Kupní smlouva je uzavřena doručením přijetí objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího. Přijetí obsahuje alespoň shrnutí objednávky a dokumenty, které je prodávající povinen spotřebiteli poskytnout na trvalém nosiči dat.
• Objednávku lze do jejího přijetí zrušit nebo změnit telefonicky či e-mailem. Po uzavření smlouvy je změna nebo zrušení možné dohodou, případně využitím zákonného práva spotřebitele odstoupit od smlouvy.
• Nemůže-li prodávající objednávku přijmout v požadovaném rozsahu, může kupujícímu zaslat pozměněnou nabídku. Smlouva je poté uzavřena až výslovným přijetím této nabídky kupujícím.
• Při zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. Nebyla-li smlouva ještě uzavřena, objednávku nepřijme. Byla-li smlouva uzavřena v důsledku zjevné chyby, může se prodávající dovolat neplatnosti nebo od smlouvy odstoupit, umožňuje-li to zákon; přijaté peněžní prostředky neprodleně vrátí.

IV. Uživatelský účet

• Registrace není podmínkou nákupu. Uživatelský účet může umožňovat zejména správu kontaktních údajů, přehled objednávek a čerpání výhod věrnostního programu.
• Kupující uvádí pravdivé a aktuální údaje, chrání přístupové údaje a bez zbytečného odkladu oznámí podezření na jejich zneužití. Prodávající neodpovídá za zneužití účtu, které nezpůsobil porušením své povinnosti.
• Kupující může požádat o zrušení účtu. Prodávající jej může zrušit zejména při dlouhodobé nečinnosti, porušení smlouvy, právních předpisů nebo dobrých mravů. Zrušením účtu není dotčeno uchování údajů, které je nezbytné pro splnění smlouvy, zákonných povinností nebo ochranu právních nároků.
• Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby nebo výpadku technických služeb.

V. Platební podmínky

• Kupující uhradí celkovou cenu způsobem nabízeným v objednávkovém procesu, zejména bankovním převodem, on-line platební kartou nebo jinou on-line metodou, dobírkou nebo v hotovosti při osobním odběru.
• Při bezhotovostní platbě se kupující řídí platebními pokyny. Platba je provedena připsáním částky na účet prodávajícího nebo potvrzením úspěšné transakce poskytovatelem platební služby. Nezaplatí-li kupující cenu ve stanovené lhůtě, může prodávající objednávku zrušit nebo od uzavřené smlouvy odstoupit.
• Prodávající může požadovat zaplacení celé ceny před odesláním zboží. U dobírky nebo osobního odběru je cena splatná při převzetí.
• Daňový doklad je kupujícímu zaslán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, případně zpřístupněn v uživatelském účtu.

VI. Dodání zboží

• Aktuální způsoby dopravy, výdejní místa, osobní odběr a jejich ceny jsou uvedeny v e-shopu. Zboží je dodáváno na území České republiky, není-li individuálně dohodnuto jinak.
• Zboží označené jako skladem prodávající zpravidla expeduje do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky nebo od zaplacení, je-li požadována platba předem. U zboží s jinou dostupností platí údaj uvedený u produktu. Není-li dohodnuto jinak, spotřebiteli bude zboží dodáno nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
• Je-li zvolený způsob dopravy nebo výdejní místo dočasně nedostupné, prodávající kupujícího kontaktuje a nabídne přiměřenou náhradní možnost. Bez souhlasu kupujícího nezmění způsob nebo místo dodání způsobem, který by pro kupujícího znamenal podstatnou nevýhodu nebo vyšší náklady.
• Kupující poskytne potřebnou součinnost k dodání. Je-li nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem z důvodů na straně kupujícího, může prodávající požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených dodatečných nákladů.
• Nepřevzetí zásilky samo o sobě není odstoupením od smlouvy. Při bezdůvodném nepřevzetí může prodávající po předchozím upozornění od smlouvy odstoupit a požadovat náhradu prokazatelně vzniklé škody nebo účelně vynaložených nákladů; tím nejsou dotčena práva spotřebitele.
• Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky a zjevné poškození obalu oznámit dopravci i prodávajícímu. Neprovedení kontroly nebo převzetí bez výhrad nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.
• Je-li kupujícím spotřebitel, přechází nebezpečí škody na zboží jeho převzetím od dopravce, ledaže dopravce určil spotřebitel bez nabídky prodávajícího. U kupujícího, který není spotřebitelem, se přechod nebezpečí škody řídí občanským zákoníkem. Vlastnické právo přechází zaplacením celé ceny a převzetím zboží.

VII. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

• Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží ode dne následujícího po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:
• zboží;
• poslední kus zboží, jsou-li kusy z jedné objednávky dodávány samostatně;
• poslední položku nebo část dodávky, sestává-li zboží z více položek nebo částí;
• první dodávku, jde-li o pravidelnou dodávku zboží po ujednanou dobu.
• Spotřebitel odstoupí jakýmkoli jednoznačným prohlášením doručeným prodávajícímu, zejména e-mailem nebo dopisem. Může použít vzorový formulář zveřejněný v e-shopu, není to však jeho povinnost. Lhůta je zachována, je-li prohlášení odesláno před jejím uplynutím.
• Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu pro vrácení zboží uvedenou v úvodu. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Zásilky na dobírku nemusí prodávající převzít.
• Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání. Použije stejný platební prostředek, ledaže se strany dohodnou jinak a spotřebiteli nevzniknou náklady. Prodávající může s vrácením vyčkat do obdržení zboží nebo do prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
• Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nutný k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Tím není dotčeno právo prodávajícího požadovat náhradu takto vzniklého a prokazatelného snížení hodnoty v souladu se zákonem.
• Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce:
• zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, například zboží s individuálně vytvořenou etiketou;
• zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby;
• zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
• zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil;
• dalšího plnění, u něhož zákon právo odstoupit vylučuje.
• Výjimka se uplatní pouze tehdy, jsou-li splněny její zákonné podmínky. Samotná skutečnost, že jde o potravinu nebo kosmetický výrobek, automaticky právo odstoupit nevylučuje.
• Byl-li se zbožím poskytnut dárek, je darování sjednáno s rozvazovací podmínkou. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy nebo její části, vrátí také dárek související s vraceným zbožím, ledaže prodávající sdělí, že jej vracet nemusí.

VIII. Práva z vadného plnění a reklamace

• Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a splňuje sjednané i zákonné požadavky. Podrobnosti o právech spotřebitele a postupu reklamace upravuje reklamační řád zveřejněný v e-shopu.
• Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího na kontaktech a adresách uvedených v úvodu, v jeho provozovně, je-li to možné s ohledem na prodávaný sortiment, a případně u osoby určené k provedení opravy. Použití reklamačního formuláře ani předložení originálního obalu není podmínkou reklamace.
• Práva kupujícího, který není spotřebitelem, se řídí obecnou úpravou práv z vadného plnění v občanském zákoníku a případnými individuálními ujednáními.

IX. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

• Stížnosti vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu klarka@ceskejmed.cz. Prodávající a kupující se pokusí případný spor nejprve vyřešit smírně.
• Je-li kupující spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa https://adr.coi.cz. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel u prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu.
• Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává v rozsahu své působnosti zejména Česká obchodní inspekce; v oblasti potravin Státní zemědělská a potravinářská inspekce a v oblasti osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

X. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

• Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných v e-shopu.
• Prodávající může zákazníkovi zasílat obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných výrobků, umožňuje-li to zákon. Zákazník může zasílání kdykoli jednoduše a bezplatně odmítnout, zejména prostřednictvím odkazu v každém sdělení.

XI. Závěrečná ustanovení

• Právní vztahy se řídí právem České republiky. Je-li kupující spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném státě Evropské unie, nejsou tím dotčena kogentní ustanovení práva tohoto státu poskytující mu vyšší ochranu.
• Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní smlouvu je rozhodné znění účinné v době odeslání objednávky. Starší znění prodávající přiměřeně archivuje.
• Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení; namísto něj se použije zákonná úprava nebo ujednání, které se mu smyslem nejvíce blíží a neodporuje ochraně spotřebitele.
• Tyto obchodní podmínky jsou platné od 14.7.2026 a účinné ode dne jejich zveřejnění v e-shopu.